Parco dei Principi Grand Hotel & Spa
Objetivos e Estratégias
Aumentar o impacto do sítio oficial
Graças às estratégias e sistemas da Blastness, o sítio oficial ultrapassou as OTA e é, desde há anos, o primeiro canal de vendas online.
Integração dos sistemas e das actividades
A abordagem de integração dos dados e dos sistemas, possibilitada pela utilização das tecnologias Blastness, foi determinante para o desenvolvimento de estratégias de receitas e de marketing que permitiram atingir plenamente os objectivos acordados.
Produto estratégico
Business Intelligence CRS e PMS tornaram-se, ao longo do tempo, ferramentas indispensáveis para o acompanhamento das tendências de vendas e das acções comerciais.
A Palavra do Cliente
Francesca Autore & Antonio Bufo
Como é que conheceram a Blastness?
Fomos dos primeiros a colaborar com a Blastness, há 15 anos, para redesenhar o sítio Web do Parco dei Principi Grand Hotel & SPA de Roma e, mais tarde, alargámos a colaboração a todas as estruturas italianas e estrangeiras do grupo Roberto Naldi Collection.
Como é que a Blastness melhorou a vossa operação diária?
As ferramentas da Blastness para monitorizar o desempenho do negócio, assim como a interface com o Channel Manager – que liga praticamente todos os nossos parceiros diretamente ao nosso PMS – representam um elemento fundamental da nossa operação diária. Para além disso, o apoio e a experiência na área da desintermediação e nas campanhas Pay Per Click são absolutamente indispensáveis para nós.
De que produto já não poderia abdicar?
Do CRS e das ferramentas de inteligência e de reporting.
Qual é a atividade estratégica que mais contribui para melhorar a vossa competitividade face às OTAs?
Uma boa experiência de navegação no site oficial, bem como as campanhas PPC, contribuem sem dúvida para a desintermediação; no entanto, continua a ser fundamental ter por base uma estratégia de revenue capaz de concretizar essa vantagem. Existe uma excelente colaboração entre o departamento de revenue da Blastness e Antonio Bufo, Revenue Manager do Parco dei Principi Grand Hotel & Spa.
Em comparação com o crescimento das receitas registado, qual é, na sua opinião, o valor acrescentado trazido pela Blastness?
Distingo o valor acrescentado estático, resultante da ligação ao Channel Manager, do valor acrescentado dinâmico, representado pelas ferramentas de inteligência e pelo apoio ao desenvolvimento e crescimento do site oficial.
Tendo em conta os resultados alcançados, qual considera ser o ponto forte das nossas campanhas PPC?
A atenção constante que a Blastness dedica à estratégia.
Qual é o novo objetivo para o futuro?
Investir cada vez mais na desintermediação, explorando as novas ferramentas emergentes, mas também consolidar a nossa presença em todos os canais de venda, otimizando a estratégia comercial do canal direto com o contributo da Blastness em termos de conhecimento técnico e de estratégia de revenue.
Porque é que, hoje, um hotel deveria escolher a Blastness?
Para poder contar com um parceiro sempre atualizado, imprescindível para um correto posicionamento no mercado e para acompanhar o ritmo dos concorrentes. Em segundo lugar, pelas vantagens de um Channel Manager fiável e integrado com numerosos parceiros. E, não menos importante, para otimizar as receitas através do sistema de Revenue Management.
