Botania Relais & SPA

Botania Relais & Spa é um resort cinco estrelas exclusivo para adultos, situado em Forio d'Ischia, inserido num parque privado de aprox…

Botania Relais & Spa é um resort cinco estrelas exclusivo para adultos, situado em Forio d'Ischia, inserido num parque privado de aproximadamente três hectares de mato mediterrânico, a poucos passos da Baía de San Montano e do Parque Termal Negombo.

O relais é um verdadeiro oásis de bem-estar e sustentabilidade, onde a arquitetura mediterrânica se funde harmoniosamente com a paisagem envolvente. A propriedade distingue-se pelo seu conceito de hospitalidade difusa, articulado através de elegantes vilas independentes, nas quais os quartos se distribuem por blocos separados — garantindo privacidade, tranquilidade e uma experiência verdadeiramente imersiva na natureza.

O relais posiciona-se como um retiro de luxo experiencial, dirigido a uma clientela internacional em busca de relaxamento, autenticidade e ligação com a natureza. A atmosfera intimista, a atenção ao detalhe e a abordagem sustentável definem em conjunto uma experiência de estadia exclusiva — distante dos modelos hoteleiros tradicionais e mais próxima do conceito de "santuário regenerativo" no coração da ilha.

Antes de 2020, a propriedade funcionava como Garden Villas, um hotel de quatro estrelas com bases muito sólidas, mas com uma identidade ainda em construção. Nesta fase, a propriedade dispunha de ativos de elevado valor — já alinhados com um futuro posicionamento upscale/luxury — mas ainda não totalmente aproveitados:

• Produto forte e localização privilegiada
  Inserida num grande parque natural bem cuidado, próximo da Baía de San Montano e dos principais parques termais da ilha.
• Oferta autêntica e diferenciadora
  Enraizada na natureza, no bem-estar e numa experiência mais intimista em comparação com os hotéis tradicionais.
• Reputação de base sólida
  Com pontuações muito elevadas nas plataformas de reserva.

Apesar deste potencial, a propriedade enfrentava desafios significativos:

• Posicionamento pouco definido
  O nome "Garden Villas" era genérico e difícil de memorizar a nível internacional, não transmitindo unicidade nem exclusividade. A identidade oscilava entre lazer tradicional, luxo e retiro de bem-estar — sem uma direção clara.
• Experiência subvalorizada
  Tanto ao nível do storytelling como da estratégia comercial, com um valor percebido aquém do valor real.
• Ausência de um parceiro estratégico completo
  Capaz de oferecer respostas e soluções globais — não apenas do ponto de vista tecnológico, mas também na gestão quotidiana e no apoio operacional.
• Canal direto subdesenvolvido
  O motor de reservas era tratado mais como uma ferramenta técnica do que como um verdadeiro instrumento de vendas, limitando significativamente o potencial de conversão da propriedade e o desempenho do site oficial.
• Gestão de preços sem estrutura
  Frequentemente orientada pela experiência em vez de dados concretos, dificultando a otimização dos resultados e uma visão estratégica clara do negócio.

Quando a propriedade recorreu à Blastness, os objetivos eram claros — não se tratava simplesmente de aumentar as reservas, mas de fortalecer o canal direto — agora perfeitamente alinhado com a nova identidade — melhorando a visibilidade e a qualidade das vendas. Igualmente importante era trabalhar o ADR, mantendo um posicionamento coerente com o produto: apostar no canal direto e na estratégia de preços permitiria à propriedade reduzir progressivamente a dependência das OTA.

Em paralelo, a propriedade pretendia simplificar o trabalho da equipa, através de uma gestão mais eficiente e estruturada e do acesso a dados claros para uma tomada de decisão mais ágil.

De 2019 a 2025, o canal direto passou de uma produção de 227.000€ para 927.000€, com um crescimento de 308%, tornando-se o primeiro canal de vendas. As OTA continuaram a crescer em valor absoluto, mas com um peso relativo reequilibrado: a Booking.com passou de 188.000€ para 283.000€, enquanto a Expedia, em linha com uma estratégia de apoio à visibilidade internacional, registou um crescimento de 456%, passando de 54.000€ para 300.000€.

Outro indicador-chave é a booking window média, que passou de 50 para 85 dias: isto reflete uma procura mais qualificada, com maior antecedência na reserva e melhor capacidade de planeamento do revenue. Particularmente relevante é também a melhoria da reputação da marca, que passou de uma pontuação inferior a 9 para 9,6. Este dado confirma que o reposicionamento não foi apenas percebido ao nível da imagem, mas também concretamente vivido pelo hóspede, com um alinhamento entre a promessa e a qualidade da experiência. A reputação melhorada contribuiu ainda diretamente para o crescimento da taxa de conversão e para a capacidade de sustentar tarifas mais elevadas.

Os resultados mais satisfatórios não são apenas numéricos, mas também qualitativos. A simplificação dos processos e uma gestão mais estruturada das atividades quotidianas tornaram possível uma maior eficiência interna, otimizando tempo e recursos e tornando o trabalho mais fluido e consciente.