Botania Relais & SPA

Botania Relais & Spa è un resort 5 stelle adults only situato a Forio d'Ischia, immerso in un parco privato di circa tre ettari di macchia mediterranea, a pochi passi dalla Baia di San Montano e dal Parco Termale Negombo.

Il relais si configura come una vera e propria oasi di benessere e sostenibilità, dove l'architettura mediterranea si integra armoniosamente con il paesaggio circostante. La struttura si distingue per un concept di ospitalità diffusa, articolato in eleganti ville indipendenti, al cui interno le camere sono distribuite in blocchi separati, così da garantire privacy, tranquillità e un'esperienza profondamente immersiva nella natura.

Il posizionamento del relais è quello di un luxury retreat esperienziale, orientato a una clientela internazionale alla ricerca di relax, autenticità e contatto con la natura. L’atmosfera intima, la cura del dettaglio e l’approccio sostenibile contribuiscono a definire un’esperienza di soggiorno esclusiva, lontana dai modelli alberghieri tradizionali e più vicina al concetto di “rifugio rigenerativo” nel cuore dell’isola.

Prima del 2020, la struttura operava come Garden Villas, un hotel 4 stelle con basi molto solide ma un'identità ancora da definire. In questa fase la struttura poteva contare su asset di grande valore, già coerenti con un futuro posizionamento upscale/luxury, ma non ancora pienamente valorizzati:

• Prodotto solido e location privilegiata
  In un parco naturale ampio e curato, vicino alla Baia di San Montano e ai principali parchi termali dell'isola.
• Offerta autentica e identitaria
  Legata al verde, al benessere e a un'esperienza più intima rispetto agli hotel tradizionali.
• Buona reputazione di base
  Con punteggi molto elevati sulle varie piattaforme di prenotazione.

Nonostante le potenzialità, la struttura affrontava sfide significative:

• Posizionamento poco definito
  Il naming "Garden Villas" risultava generico e poco memorabile a livello internazionale, incapace di trasmettere unicità ed esclusività. L'identità oscillava tra leisure tradizionale, luxury e wellness retreat, senza una direzione chiara.
• Sotto-valorizzazione dell'esperienza
  Sia dal punto di vista dello storytelling che da quello commerciale, con un valore percepito che risultava inferiore a quello reale.
• Assenza di un partner strategico completo
  In grado di fornire risposte e soluzioni complete, non solo dal punto di vista tecnologico, ma anche nella gestione quotidiana e nell'assistenza operativa.
• Canale diretto non sviluppato
  Il booking engine era percepito più come uno strumento tecnico che come un vero strumento di vendita, limitando fortemente il potenziale della struttura in termini di conversione e performance da sito ufficiale.
• Gestione pricing non strutturata
  Spesso basata sull'esperienza anziché su dati concreti, che rendeva complesso ottimizzare i risultati e avere una visione chiara e strategica del business.

Quando la struttura si è rivolta a Blastness, gli obiettivi erano chiari non si trattava semplicemente di aumentare il numero di prenotazioni, ma di rafforzare il canale diretto - ora perfettamente in linea con la nuova identità - migliorando la visibilità e la qualità della vendita. Altrettanto importante era lavorare sull'ADR, mantenendo un posizionamento coerente con il prodotto: lavorare su canale diretto e strategia di pricing avrebbe permesso di ridurre progressivamente la dipendenza dalle OTA.

Parallelamente, la proprietà desiderva una semplificare il lavoro del team, grazie a una gestione più efficiente e strutturata e all'accesso a dati chiari per decisioni rapide.

Grazie all'intervento di Blastness, la struttura è riuscita ad accelerare significativamente tutti i processi di miglioramento in programma, risolvendo in maniera più efficace tutte le criticità riscontrate. Gli strumenti che hanno fatto la differenza:

• Nuovo sito web e rebranding digitale
  Il nuovo sito ha rappresentato il fulcro della strategia di disintermediazione. Progettato per riflettere autenticamente la nuova identità Botania, ha permesso di valorizzare anche visivamente gli elementi distintivi, costruire una narrazione coerente con il target luxury internazionale e migliorare l'esperienza utente, con un impatto diretto sia sul tempo di permanenza sia sui tassi di conversione.
• Booking Engine evoluto
  Il Booking Engine si è rivelato uno strumento chiave per intercettare una clientela alto-spendente e internazionale. L'integrazione fluida tra sito e motore di prenotazione ha reso il processo d'acquisto semplice, coerente e altamente performante, contribuendo ad aumentare le prenotazioni dirette e a ridurre la dipendenza dalle OTA.
• Revenue Management e Market Intelligence
  Questi strumenti sono stati particolarmente apprezzati e fondamentali in una destinazione come Ischia, caratterizzata da forte stagionalità. Hanno permesso di ottimizzare le strategie tariffarie nei periodi di alta domanda e, allo stesso tempo, sviluppare azioni mirate per valorizzare la bassa stagione attraverso offerte legate al benessere e al relax.
• La Suite integrata
  Per il team di Botania Relais & SPA, la Blastness Suite ha rappresentato un vero cambio di paradigma, consentendo di avere accesso immediato a tutti i dati rilevanti, prendere decisioni rapide e informate, e gestire tariffe, disponibilità e strategie in modo centralizzato. Questo livello di integrazione ha eliminato frammentazioni operative e ha reso il processo decisionale molto più efficiente.

Dal 2019 al 2025, il canale diretto è passato da una produzione di 227.000€ a 927.000€, con una crescita del 308%, diventando il primo canale di vendita. Le OTA hanno continuato a crescere in valore assoluto ma con un peso relativo riequilibrato: Booking.com è passato da 188.000€ a 283.000€, mentre Expedia, in linea con una strategia di supporto alla visibilità internazionale ha registrato una crescita del 456%, passando da 54.000€ a 300.000€.

Un altro indicatore chiave è il booking window medio, che passa da 50 a 85 giorni: questo riflette una domanda più qualificata, con maggiore anticipo di prenotazione e migliore capacità di pianificazione del revenue. Particolarmente rilevante è anche il miglioramento della brand reputation, passata da un punteggio inferiore a 9 fino a 9,6. Questo dato conferma come il riposizionamento non sia stato solo percepito a livello di immagine, ma anche concretamente vissuto dall’ospite, con un allineamento tra promessa e qualità dell’esperienza. La reputazione migliorata ha inoltre contribuito direttamente alla crescita del conversion rate e alla capacità di sostenere tariffe più elevate.

I risultati più soddisfacenti non sono solo numerici, ma anche qualitativi. La semplificazione dei processi e una gestione più strutturata delle attività quotidiane hanno reso possibile una maggiore efficienza interna, ottimizzando tempi e risorse e rendendo il lavoro più fluido e consapevole.