Instagram para hotéis: conteúdo, formatos e dicas para aumentar a sua página
Publicado em: Setembro de 2024
Num mundo cada vez mais digital, um perfil profissional no Instagram é agora indispensável para os hotéis que querem criar uma forte presença online e aproveitar todas as oportunidades oferecidas pela rede. Basta dizer que existem mais de mil milhões de utilizadores activos mensais e que o tempo médio passado na plataforma é de 2,23 horas por dia.
Um perfil bem mantido no Instagram não só permite que os estabelecimentos de alojamento aumentem a notoriedade da sua marca e mostrem os seus pontos fortes, como também é uma excelente ferramenta para atrair novos clientes: 27% dos utilizadores afirmam que utilizam as redes sociais para encontrar inspiração para coisas a fazer ou comprar.
Eis algumas dicas práticas para tirar o máximo partido do perfil do Instagram do seu hotel.
Antes mesmo de começar a pensar nos posts, é essencial ter uma ideia precisa do seu posicionamento e do seu público-alvo: estes serão os pontos de partida fundamentais para criar conteúdos em linha com o seu público-alvo. Por exemplo, fotografias de parques infantis, famílias numerosas e pratos adequados para crianças são perfeitas para um hotel familiar, mas não para uma estrutura que faz do relaxamento o seu ponto forte.
Isto não se aplica apenas à escolha fotográfica, mas também a todos os outros elementos visuais que farão parte do feed: no primeiro caso, cores quentes e vivas, tipos de letra divertidos e música rítmica reflectiriam perfeitamente a essência da estrutura, enquanto no segundo caso a escolha deve recair sobre fotografias com cores suaves, tipos de letra minimalistas e sons delicados ou naturais como base para rolos ou histórias. É essencial, uma vez encontrada a identidade visual mais adequada, manter sempre a coerência visual: todos os posts que mostrem, por exemplo, os arredores ou os serviços adicionais devem também ter o mesmo estilo para criar uma impressão agradável, capaz de comunicar a essência do hotel num relance.
Embora a primeira impressão seja a que conta, criar um impacto visual agradável não é suficiente para intrigar os visitantes e fazê-los navegar no perfil durante muito tempo, até se tornarem potenciais hóspedes. O segundo passo é um estudo cuidadoso do conteúdo, que não se deve limitar a mostrar apenas os quartos, mas criar uma narrativa emocional em que os utilizadores se possam reconhecer, uma viagem virtual através de todas as experiências que podem ter no seu hotel.
Por isso, dedique também espaço ao bar e ao restaurante, publicando regularmente cocktails e pratos sazonais, actividades e serviços exclusivos. Pode também mostrar o lado humano do estabelecimento, publicando fotografias ou pequenos vídeos que envolvam o pessoal enquanto trabalham para criar uma receção impecável. Outra ideia é incentivar os hóspedes a partilharem as suas experiências no Instagram, para serem repostados e obterem conteúdos frescos e genuínos.
O Instagram oferece uma variedade de formatos que podem ser utilizados para criar conteúdos novos e atractivos. Os “Reels”, vídeos curtos e envolventes, são um dos formatos com melhor desempenho neste momento e são perfeitos para “room tours”, um formato muito popular em que são mostrados os interiores dos quartos, mas também para mostrar os arredores do hotel ou experiências que são organizadas pelo hotel, como passeios de barco, provas de comida e vinho ou excursões.
Outra opção para mostrar diferentes ângulos do quarto ou partes do hotel é criar um carrossel, que reúne até 20 fotografias numa publicação. As imagens individuais, por outro lado, são o melhor formato para comunicar ofertas, eventos ou outras informações, utilizando texto e fotografias em conjunto, mas também para captar momentos especiais ou apresentar o pessoal. Por último, as histórias são o canal perfeito para conteúdos mais informais e quotidianos. Podem ser utilizadas para comunicar iniciativas e ofertas, mas também para mostrar em tempo real um vislumbre do ambiente que os hóspedes vão encontrar, um pôr do sol particularmente bonito, um novo prato na ementa ou outras novidades em antevisão.
Hashtags e geotags são uma forma eficaz de aumentar a visibilidade das suas publicações. Para tirar o máximo partido desta ferramenta, deve incluir uma combinação de hashtags populares específicas do seu sector e localização em cada publicação.
Por exemplo, pode combinar a hashtag com o nome do seu hotel com outras como #boutiquehotel ou #costieraamalfitana. Não é necessário exagerar: cinco ou seis hashtags cuidadosamente selecionadas são suficientes. Outra dica é adicionar sempre a sua localização às publicações e histórias. Isto ajudará as pessoas que procuram locais específicos a encontrar o seu perfil e também mostrará o contexto em que o seu estabelecimento está situado.
O Instagram é uma plataforma que recompensa as interações, por isso não se limite a publicar conteúdos. Responda aos comentários, interaja com os seguidores nas histórias. Isto não só melhorará a taxa de envolvimento da sua página, ajudando-o a ganhar cada vez mais visibilidade, como também é uma excelente forma de construir uma relação mais forte com os seus clientes.
Gerir um perfil de Instagram para um hotel requer uma boa dose de criatividade, estratégia e, acima de tudo, consistência: um dos maiores erros para quem mantém um perfil de Instagram é publicar apenas ocasionalmente. Se criar regularmente um calendário rico em conteúdos parece um desafio, a gestão profissional dos perfis sociais do seu hotel é a solução perfeita para si.