A Google e o novo Digital Market Act (DMA): o que mudou?
Publicado em: Abril de 2024
Redigido pela Comissão Europeia, o Digital Market Act (DMA) estabelece um conjunto de regras com o objetivo de promover uma concorrência leal e proteger as escolhas dos consumidores, abrindo os mercados digitais.
De acordo com o regulamento do DMA, as plataformas digitais podem ser classificadas como "gatekeepers" (literalmente "os guardiões dos portões") se atuarem como intermediárias entre as empresas e os consumidores em relação aos serviços essenciais da plataforma. Esse regulamento teve, portanto, um grande impacto em vários gigantes da web, incluindo Google, Microsoft, Amazon e Apple. O Google já fez alterações para se conformar ao DMA, especialmente no que diz respeito às pesquisas verticais: entre elas, o setor de viagens já passou por mudanças significativas na forma como as informações são apresentadas nas páginas de resultados de pesquisa.
Você notou algumas diferenças? Vamos analisá-las juntos!
A primeira mudança é visível já na parte superior da página de resultados, onde foram introduzidos filtros adicionais, incluindo as datas de estadia, que não são mais exibidas na seção dos anúncios dos hotéis.
A última atualização da SERP do Google oferece maiores agregações de informações e filtros para o refinamento dos resultados de pesquisa, com o objetivo de simplificar o acesso do usuário aos resultados mais relevantes para suas consultas. A introdução da seção Locais de Sites surgiu, portanto, como um suporte para aqueles que buscam hotéis em destinos específicos. Esta seção agrega conteúdos de hotéis provenientes das principais OTAs, de metamotores de pesquisa e de guias locais confiáveis, utilizando fontes selecionadas de acordo com os padrões estabelecidos pela Comissão Europeia no DMA.
É importante observar que, embora esta função forneça informações completas, ela se baseia principalmente em conteúdos provenientes de intermediários, em vez de hotéis, limitando assim a visibilidade dos sites oficiais dos hotéis.
Outra mudança é a introdução da função "Acomodações", que aparece quando se procura "hotel" seguido de uma localidade (por exemplo, "hotel em Londres"). A página apresenta anúncios patrocinados, seguidos de uma lista das atividades. Ao clicar no preço, abre-se ao lado o perfil Google My Business do anúncio selecionado. Essa nova funcionalidade torna ainda mais importante otimizar o próprio perfil Google My Business e compartilhar as tarifas com o Google, além de apoiar o perfil com atividades de publicidade. É também interessante notar como, dentro dos limites impostos pelo DMA, o Google está avançando para uma experiência de pesquisa mais visual, com a introdução cada vez mais frequente de carrosséis de imagens tanto nas buscas organizadas quanto nos anúncios pagos.
Em resposta aos critérios estabelecidos pelo DMA, houve uma diversificação significativa das fontes de avaliações dos hotéis. Agora, além do sistema de avaliações do Google, foram integradas avaliações de plataformas como TripAdvisor e OTAs como Booking.com, oferecendo aos usuários um espectro mais amplo de avaliações. Vale notar que essa mudança é, na verdade, uma espécie de retorno às origens para o Google, pois, como os usuários mais experientes podem se lembrar, já em 2018 o Google utilizava para suas avaliações também informações do Booking.com e TripAdvisor.
Uma vez que essas mudanças foram introduzidas há menos de um mês, é difícil dizer qual impacto terão no desempenho dos hotéis. Nós, da Blastness, no momento, não notamos nenhuma variação significativa em comparação ao ano passado, nem no impacto do giro das campanhas PPC nas receitas do site oficial, nem na participação de mercado das OTAs e dos sites oficiais nas receitas totais.
Enquanto aguardamos desenvolvimentos futuros, nosso conselho é adotar uma estratégia estruturada de publicidade: aproveitar as possibilidades do marketing digital é de importância crucial para ser competitivo em relação ao Google e à maior visibilidade que agora é dada às OTAs e metamotors.