Como se preparar para a época de 2024 e maximizar as receitas
Publicado em: Março de 2024
O verão, que para muitos destinos em Itália e na Europa coincide com a época alta, está mesmo ao virar da esquina e, para os estabelecimentos sazonais, é altura de se prepararem da melhor forma possível. Eis as nossas dicas para maximizar as receitas e atingir os objectivos de receitas.
O primeiro passo para melhorar o desempenho é certamente estudar detalhadamente o desempenho do ano anterior, com atenção especial às possíveis margens para os períodos de maior ou menor demanda.
Se durante a alta temporada é possível aumentar a receita média apostando em tarifas mais altas, isso é pouco recomendável durante a baixa temporada, onde é necessário focar no aumento da taxa de ocupação. Embora sempre levando em consideração que cada ano é diferente do outro, uma análise cuidadosa de 2023 fornecerá ótimos insights para a gestão tarifária durante os diversos momentos da temporada.
Nos últimos anos, assistimos a uma mudança progressiva da alta temporada, com temperaturas cada vez mais altas e verões mais longos, caracterizados por dias amenos e ensolarados até setembro adiantado. O prolongamento da alta temporada que ocorre em cada vez mais destinos é, portanto, um fator a ser considerado e que pode ser utilizado para aumentar o lucro também nos meses até então menos rentáveis. Uma estratégia, por exemplo, é incentivar com ofertas last minute os viajantes que desejam aproveitar o final do verão para curtir os últimos dias de calor. Os meses de baixa temporada podem, por sua vez, ser aproveitados trabalhando com diferentes segmentos de mercado. Com base nas características da sua estrutura, é possível direcionar-se aos grupos corporativos ou a categorias específicas que não estão ligadas ao calendário escolar e de trabalho clássico, como trabalhadores sazonais, aposentados ou clientes estrangeiros cujos feriados nem sempre coincidem com os italianos.
Com o objetivo de aumentar a receita durante a baixa temporada, é possível adotar uma série de ações para tornar a sua estrutura atraente durante todo o ano. Se o hotel dispuser de um spa ou restaurante, é possível criar pacotes especiais com pernoite e percurso de bem-estar ou pernoite e jantar, aproveitando ocasiões como o Dia dos Namorados ou o Dia das Mães. Também recomendamos avaliar a venda desses serviços independentemente da reserva de um quarto, a fim de ampliar o seu público-alvo incluindo os usuários que estão na região. Outra dica é monitorar eventos locais que possam atrair visitantes para o destino, mesmo fora do período turístico: atenção a concertos, manifestações culturais, feiras e competições esportivas que atraem um grande número de participantes e visitantes. Nesse caso, não é só possível oferecer descontos especiais, mas também entrar em contato com os organizadores dos eventos para ser indicado como uma das estruturas parceiras ou recomendadas.
Ao reservar uma viagem online, especialmente com antecedência, um dos maiores receios dos usuários é ter que cancelar a viagem por imprevistos de vários tipos. Ativar políticas de cancelamento flexíveis e dar aos hóspedes a possibilidade de se protegerem em caso de impossibilidade de viajar é uma alavanca cada vez mais importante: essa estratégia permite garantir um grande número de reservas antecipadas e, ao mesmo tempo, aumenta a visibilidade da estrutura online, especialmente em sites de comparação e OTAs, onde o cancelamento flexível é um dos filtros mais utilizados. Vale ressaltar que, ao adotar uma estratégia distributiva bem planejada, combinando diferentes tipos de ofertas, o hotel não corre o risco de perda de receita em caso de cancelamentos de última hora.
O último conselho para se preparar para a temporada de verão de 2024 é, na verdade, já um verdadeiro "must-have" para as estruturas de hospedagem. Em um mundo cada vez mais digital, uma sólida estratégia de comunicação, tanto online quanto offline, é de fato imprescindível. A melhor maneira de maximizar o investimento publicitário é confiar em uma equipe de especialistas para melhorar o posicionamento online da marca e maximizar as conversões com campanhas publicitárias desenvolvidas para identificar os usuários no momento mais próximo da reserva.
