Il Customer Relationship Management (CRM) è uno strumento che ti permette di semplificare la gestione delle richieste di preventivo da canali diretti (e-mail, telefono e walk-in), migliorando al tempo stesso la user experience dei tuoi ospiti. Con pochi click è infatti possibile inviare via e-mail o su WhatsApp differenti proposte in un unico preventivo, generando un vero e proprio minisito personalizzato per rendere il processo di prenotazione semplice e accattivante.
La pagina Agenda ti permette di monitorare lo stato delle richieste, dei preventivi e dei messaggi, con la possibilità di interagire con i clienti in tempo reale tramite la Chat. Inoltre puoi consultare le statistiche, monitorare le attività in corso e quelle pianificate e tenere sotto controllo i pagamenti e le scadenze. Con la funzionalità Preventivi è possibile generare in pochi click un’offerta personalizzata o una multi-proposta.
Con il CRM Blastness hai la possibilità di generare un minisito emozionale dal layout grafico in linea con la brand identity del sito ufficiale dela struttura e permettere all’ospite di navigare tra le diverse tipologie di camere proposte, i rispettivi servizi e le foto, garantendo una comunicazione immediata e d’impatto dei punti di forza della struttura.
Grazie alla modalità multicanale è possibile inviare i preventivi tramite e-mail e WhatsApp rendendo il processo di acquisto più fluido e immediato. Con la funzionalità Chat gli operatori possono interagire in tempo reale con i potenziali clienti, aumentando così i tassi di conversione. È inoltre possibile automatizzare e-mail per garantire una costante interazione in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.
